O Estação Personalizados trabalha para que seus pedidos cheguem com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra. Esta política apresenta as condições de processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nossa loja virtual.

​

​

1. Abrangência das entregas

​

Realizamos entregas em todo o território nacional, conforme a disponibilidade dos serviços de transporte para o CEP informado pelo cliente.

​

As opções de envio disponíveis, os respectivos valores e os prazos estimados serão apresentados durante a finalização da compra.

​

​

2. Prazo de preparação e despacho

​

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido, embalado e preparado para envio em até 2 (dois) dias úteis.

​

O prazo de transporte começa a ser contado após a postagem ou coleta do pedido pela transportadora.

​

Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para fins de preparação e despacho.

​

​

3. Cálculo do frete

​

O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando:

​

• CEP de destino;

• Peso e dimensões dos produtos embalados;

• Modalidade de transporte disponível;

• Condições comerciais das transportadoras.

​

Os serviços de envio são disponibilizados por meio da plataforma Melhor Envio e de suas transportadoras parceiras.

​

O cliente poderá escolher entre as modalidades disponíveis para seu endereço.

​

​

4. Prazos de entrega

​

O prazo estimado de entrega será informado no checkout antes da conclusão da compra.

​

Os prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações em situações excepcionais, como condições climáticas adversas, restrições operacionais, problemas logísticos ou outras circunstâncias que afetem o transporte.

​

Em caso de atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para solicitar informações e acompanhamento do pedido.

​

​

5. Rastreamento

​

Após a postagem, disponibilizaremos as informações de rastreamento do pedido, quando fornecidas pela transportadora.

​

O acompanhamento poderá ser realizado pelo link ou código de rastreamento encaminhado ao cliente.

​

​

6. Endereço de entrega

​

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

​

Caso identifique algum erro, deverá entrar em contato conosco imediatamente.

​

Se o pedido ainda não tiver sido despachado, verificaremos a possibilidade de correção.

​

Após a postagem, alterações de endereço dependerão das regras e possibilidades operacionais da transportadora.

​

​

7. Tentativas de entrega e insucesso

​

As tentativas de entrega serão realizadas conforme as regras da transportadora contratada.

​

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou outras situações atribuíveis às informações fornecidas pelo comprador, o pedido poderá retornar à origem ou seguir os procedimentos definidos pela transportadora.

​

Nessas situações, nossa equipe entrará em contato para orientar o cliente sobre as providências necessárias, respeitados os direitos previstos na legislação.

​

​

8. Produtos avariados, extraviados ou não recebidos

​

Caso o pedido apresente sinais de avaria, extravio ou não seja entregue, o cliente deverá entrar em contato conosco para que possamos verificar a ocorrência junto à transportadora e providenciar a solução adequada.

​

Recomendamos que o cliente confira as condições da embalagem no recebimento e registre eventuais irregularidades.

​

A comunicação de uma ocorrência deverá ser feita preferencialmente o mais rápido possível, sem prejuízo dos direitos e prazos legais do consumidor.

​

​

9. Atendimento

​

Para dúvidas sobre entregas, rastreamento ou problemas relacionados ao envio, entre em contato:

​

• WhatsApp: (11) 91042-6835

• E-mail: contato@estacaopersonalizados.com.br

​

​

A Estação Personalizados agradece sua confiança!